Komunikasi memainkan peran yang sangat penting dalam suatu organisasi. Bahkan, komunikasi adalah alasan keberadaan manusia. Ada berbagai bentuk komunikasi yang melaluinya niat orang dan hewan dan bahkan tumbuhan dapat dilewatkan ke yang lain. Tanpa komunikasi, hidup akan sangat sulit dan pada kenyataannya, itu akan penuh dengan kekacauan.

Umpan balik membuat komunikasi menjadi berarti. Ini adalah hasil akhir dari sebuah ide dan membuat komunikasi terus menerus. Dalam proses komunikasi, pencetus pertama kali mendapatkan ide untuk dilewatkan dan kemudian memikirkan bagaimana cara mendapatkannya melalui saluran atau media yang tepat. Setelah pengkodean dan diseminasi, seseorang mengharapkan decoder setelah menerima informasi atau ide untuk memberikan respons. Tanggapan yang diberikan disebut respon yang mungkin verbal atau non-verbal, yaitu, dalam kata-kata atau hanya senyum, pandangan, tepuk tangan, dll.

Sementara umpan balik bisa seketika seperti dalam kasus percakapan verbal antara dua orang berdiri atau di percakapan telepon atau pesan instan internet, itu bisa ditunda untuk kadang-kadang sebelum respon diberikan untuk memungkinkan penerima untuk berpikir dan mengambil waktu untuk mempertimbangkan apa yang dia diberikan. Sementara yang pertama adalah umum untuk komunikasi informal, yang terakhir berjalan dengan komunikasi formal melalui surat, memo, dll. Umpan balik juga bisa dalam bentuk tertulis atau dalam bentuk lisan atau bahkan keduanya. Bisa juga dalam bentuk demonstrasi misalnya gerakan tubuh, paralanguage, gesture, postur, dll.

Pada suatu waktu atau lainnya, orang-orang terlihat frustrasi sebagai akibat penolakan orang lain untuk memberikan tanggapan atas pesan atau surat mereka. Beberapa orang menjadi sangat marah sehingga keterlambatan semacam itu dapat mengakibatkan tindakan disipliner atau pembangkangan terutama dalam lingkungan formal. Untuk kekasih, itu berarti hidup itu sendiri. Penolakan untuk mengomunikasikan maksud seseorang mungkin merupakan keseluruhan hubungan suatu benda. Semua ini menjelaskan pentingnya umpan balik dalam komunikasi.

Berikut ini adalah beberapa pentingnya umpan balik dalam komunikasi baik dalam pengaturan formal atau informal:

1. Ini melengkapi seluruh proses komunikasi dan membuatnya terus menerus.

2. Ini menopang proses komunikasi

3. Itu membuat orang tahu jika seseorang benar-benar komunikasi atau masuk akal

4. Ini adalah dasar untuk mengukur efektivitas komunikasi

5. Ini adalah dasar yang baik untuk merencanakan apa yang akan dilakukan selanjutnya khususnya laporan statistik

6. Komunikasi akan sia-sia tanpa umpan balik

7. Umpan balik membuka jalan bagi generasi ide baru

Titik-titik ini sedikit jumlahnya. Dasar yang ditetapkan di sini adalah bahwa umpan balik adalah komunikasi hidup sebagai komunikasi adalah hidup dari eksistensi dan interaksi manusia. Dengan demikian, umpan balik harus dipertimbangkan dengan saksama sebelum diajukan karena signifikansinya.